Тренды розничной торговли 2023

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Тренды розничной торговли 2023». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Но дело не только в зарплатах. В Банке России думают, что россияне готовы тратить накопления. Объем наиболее ликвидных активов (имеются в виду наличные и средства на текущих счетах) в структуре сбережений населения растет. И любое улучшение ситуации может привести к тратам накопленных средств, так как будет работать фактор отложенного спроса.

О желании россиян больше тратить свидетельствует и рынок кредитования. Банки, опрошенные «Экспертом», говорят, что объем выданных потребительских кредитов, автокредитов, а также кредитных карт в начале 2023 года растет.

В Альфа-банке сообщили, что выдача кредитов наличными у Альфа-банка в апреле выросла на 10% от показателей марта и достигла исторического максимума в 55 млрд рублей.

Рустем Исхаков заявил, что банк «Зенит» наращивает выдачу потребкредитов, автокредитов и кредитных карт. За первый квартал потребкредитов было выдано на 17% больше, чем в первом квартале 2022 года.

Управляющий директор Совкомбанка Анна Камбулова сообщила, что по итогам апреля объем выданных потребительских кредитов вырос на 7% в сравнении с результатом марта. «По нашим прогнозам, рост потребительского кредитования в банке продолжится, в том числе благодаря новому продукту по рефинансированию имеющихся кредитов, как в Совкомбанке, так и в сторонних банках», — сказала она.

В пресс-службе банка «Открытие» сообщили, что объем выданных потребительских кредитов в апреле 2023-го вырос на 11% относительно марта. «В мае ожидаем сохранения объемов выдач, несмотря на меньшее количество рабочих дней. В июне и июле ожидаем традиционную сезонную стабилизацию», — сказали в пресс-службе.

В банке «Санкт-Петербург» предпочли не сообщать, сколько было выдано беззалоговых кредитов, однако отметили, что небольшой рост есть. В будущем в банке прогнозируют рост спроса на этот продукт к осени на 10‒20%.

Наконец, хорошие темпы прироста кредитного портфеля у Сбера: только за апрель розничный кредитный портфель вырос на 2% (на 600 млрд рублей), а с начала года — на 6,8%.

Розничная торговля классифицируется в первую очередь по типам торговых предприятий:

• розничная торговля в магазинах универсального ассортимента — подклассы с ОКВЭД 47.1 по подкласс ОКВЭД 47.7;

• розничная торговля вне магазинов — подклассы с ОКВЭД 47.8 по подкласс ОКВЭД 47.9.

1) Для розничных продаж в универсальных магазинах далее различают:

• розничные продажи в специализированных магазинах: подклассы с ОКВЭД 47.2 по подкласс ОКВЭД 47.7;

• розничные продажи в неспециализированных магазинах: подкласс ОКВЭД 47.1

Розничная торговля в магазинах универсального ассортимента товаров включает розничные продажи товаров, бывших в употреблении (группировка ОКВЭД 47.79).

Вышеупомянутые группировки далее подразделяются по ассортименту продаваемой продукции.

2) Продажа не через магазины универсального ассортимента товаров подразделяется согласно формам торговли, таким как:

• розничные продажи в палатках и на рынках: подкласс ОКВЭД 47.8;

• прочие розничные продажи не через универсальные магазины. Например: торговля по почте, со сквозной доставкой товара, через торговые автоматы и т.д. (подкласс ОКВЭД 47.9).

Торговля непродовольственными товарами ОКВЭД

Каждому направлению продажи непродовольственных товаров в 2023 году присвоен индивидуальный код в соответствии с классификаторов видов экономической деятельности (ОКВЭД).

1. 19 – для реализации товаров в магазинах неспециализированного значения.
2. 47 – ведение торговли компьютерами и периферией.
3. 42 – реализация оборудования и электроники.
4. 51 – розничная продажа текстиля.
5. 53 – продажа ковровых изделий.
6. 59 – мероприятия по реализации мебели.
7. 61 и 47.62 – соответственно продажа книг и канцелярии.
8. 64 – продажа оборудования спортивного назначения.
9. 71 и 47.72 – продажа обуви и кожаных изделий.
10. 74 – продажа фармацевтической продукции.
11. 75 – организация деятельности по реализации косметики.
12. 76 – торговля ЗОО товарами и растительными культурами.
13. 77 – продажа часов и ювелирных изделий.
14. 89 – нестационарная торговая деятельность в розницу.

Выбирайте правильные коды, соблюдайте установленные сроки подачи данных и торгуйте без штрафов. В этой таблице — основной и дополнительные коды ОКВЭД для интернет-торговли.

Код ОКВЭД	Расшифровка
47.91	Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет
52.10	Деятельность по складированию и хранению
53.20	Деятельность почтовой связи и курьерская деятельность
53.20.31	Деятельность по курьерской доставке различными видами транспорта
82.92	Деятельность по упаковыванию товаров
62.09	Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий
47.99	Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков
47.19	Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах

Торговля непродовольственными товарами ОКВЭД

Каждому направлению продажи непродовольственных товаров в 2023 году присвоен индивидуальный код в соответствии с классификаторов видов экономической деятельности (ОКВЭД).

1. 19 – для реализации товаров в магазинах неспециализированного значения.
2. 47 – ведение торговли компьютерами и периферией.
3. 42 – реализация оборудования и электроники.
4. 51 – розничная продажа текстиля.
5. 53 – продажа ковровых изделий.
6. 59 – мероприятия по реализации мебели.
7. 61 и 47.62 – соответственно продажа книг и канцелярии.
8. 64 – продажа оборудования спортивного назначения.
9. 71 и 47.72 – продажа обуви и кожаных изделий.
10. 74 – продажа фармацевтической продукции.
11. 75 – организация деятельности по реализации косметики.
12. 76 – торговля ЗОО товарами и растительными культурами.
13. 77 – продажа часов и ювелирных изделий.
14. 89 – нестационарная торговая деятельность в розницу.

Наличие кассового аппарата

Торговать можно только при наличии специального оборудования для производства расчетов с клиентом. Такое правило распространяется на любую торговую точку, то есть как на специализированный магазин, так и на супермаркет.

К технике такого вида предъявляются определенные требования:

1. Аппарат должен иметь целостный корпус с нанесенным на его поверхность маркировочным номером, а также новый фискальный накопитель.
2. Необходимо, чтобы в технике были часы и панель, которая отражает все сведения о проводимой операции – внесенная сумма и сдача покупателю.
3. Аппарат должен быть снабжен бумажной лентой для распечатки чеков.

Такие требования распространяются и на терминал, предназначенный для расчетов с использованием пластиковой карточки. В этих целях потребуется заключить договор обслуживания с банковской инстанцией. Устройство для выпуска чеков должно быть подключено к терминалу.

Какие товары начнут маркировать в 2023 году

Итак, рассмотрим, какие товарные группы подлежат маркировке в 2023 году. Они представлены в таблице.

Категория товара	Срок запуска обязательной маркировки в 2023 году	Нормативный документ
Велосипеды и велосипедные рамы	1 марта	Распоряжение Правительства РФ № 792-р от 28.04.2018
Кресла-коляски (ручные, с двигателем, механическими устройствами для передвижения)	Эксперимент завершен, но точная дата обязательной маркировки пока неизвестна	Постановление Правительства РФ №1028 от 7.08.2019 (о проведении эксперимента)

Что изменится с 1 сентября 2022 года

Федеральный закон от 01.05.2022 № 135-ФЗ, вступающий в силу с 1 сентября 2022 года, дополняет действующее законодательство о защите прав потребителя новым понятием – «недопустимые условия договора». В указанных целях действующая ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» излагается в новой редакции.

Под недопустимыми условиями договора обновленная норма закона понимает любые ущемляющие права потребителя условия, противоречащие законодательству в области защиты прав потребителей, которые подлежат исключению из договоров по первому требованию потребителя. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, объявляются ничтожными.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом в полном объеме. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки и пени, установленной законом или договором. Причем требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления.

Новые требования одинаковым образом распространяются как на продавцов товаров, так и на исполнителей договоров платного оказания услуг и выполнения работ, а также на владельцев агрегаторов. При этом закон устанавливает лишь примерный перечень условий, являющихся недопустимыми и не подлежащих включению в договоры с потребителями.

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемые:

Правила продажи отдельных видов товаров;

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара;

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

2. Признать утратившими силу:

Постановление Совета Министров — Правительства Российской Федерации от 8 октября 1993 г. N 995 «О Правилах продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1993, N 43, ст. 4092);

Постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1994 г. N 109 «Об утверждении Правил продажи новых автомототранспортных средств» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 8, ст. 601);

Постановление Правительства Российской Федерации от 24 мая 1994 г. N 553 «Об утверждении Правил продажи меховых товаров» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 7, ст. 762);

Постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 1994 г. N 684 «Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 9, ст. 1006);

Постановление Правительства Российской Федерации от 20 февраля 1995 г. N 169 «Об утверждении Правил продажи товаров по заказам и на дому у покупателей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 9, ст. 761);

Постановление Правительства Российской Федерации от 17 мая 1996 г. N 595 «О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 21, ст. 2517).

Новые правила розничной торговли с 1 января 2023 года

Новые правила накладывают на продавца определенные обязательства:

1. Сообщить о себе информацию: наименование, ОГРН, место нахождения и адрес, режим работы, номер телефона, электронную почту.
2. Ознакомить с правилами пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи.
3. Довести до сведения порядок возврата денег, если товар не предоставлен потребителю.

Каждому направлению продажи непродовольственных товаров в 2023 году присвоен индивидуальный код в соответствии с классификаторов видов экономической деятельности (ОКВЭД).

1. 19 – для реализации товаров в магазинах неспециализированного значения.
2. 47 – ведение торговли компьютерами и периферией.
3. 42 – реализация оборудования и электроники.
4. 51 – розничная продажа текстиля.
5. 53 – продажа ковровых изделий.
6. 59 – мероприятия по реализации мебели.
7. 61 и 47.62 – соответственно продажа книг и канцелярии.
8. 64 – продажа оборудования спортивного назначения.
9. 71 и 47.72 – продажа обуви и кожаных изделий.
10. 74 – продажа фармацевтической продукции.
11. 75 – организация деятельности по реализации косметики.
12. 76 – торговля ЗОО товарами и растительными культурами.
13. 77 – продажа часов и ювелирных изделий.
14. 89 – нестационарная торговая деятельность в розницу.

Одними из самых обсуждаемых изменений, который стали обязательными в рознице, стали следующие правила:

• жители России смогут не платить за доставку некачественных товаров продавцу в случае возврата, так как возврат некачественной продукции всегда осуществляется за счет продавца;
• продавцы обязаны в случае поступления претензии направить потребителю ответ в части заявленных требований;
• в магазинах разрешается фотографировать товар. Кроме мест, которые не предназначены для свободного доступа потребителей, не допускается ограничение прав покупателей на поиск и получение любой информации о товарах;
• при продаже товаров с помощью автоматов, покупатель должен видеть информацию о названии, времени работы, контактных телефонах и адресе продавца, правила пользования автоматом, порядок возврата денежных средств, если товар не был выдан;
• на АЗС покупатель может требовать копию документа, который подтвердит качество топлива. В нем должна указываться информация о наименовании изготовителя, нефтебаза и фактический адрес, с которого была произведена отгрузка топлива.

Что нужно знать о правилах торговли в 2023 году

54. При продаже экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных продавец обязан предоставить потребителю следующую информацию о предлагаемом к продаже товаре, наличие которой на каждом экземпляре (потребительской упаковке) является обязательным:

а) технические характеристики носителя, а также записи аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных;

б) сведения об обладателе авторского права и (или) смежных прав на аудиовизуальное произведение, фонограмму, программу для электронных вычислительных машин и базу данных;

в) номер регистрации программы для электронных вычислительных машин или базы данных, если они были зарегистрированы;

г) знак информационной продукции.

55. В отношении экземпляров фильмов продавец обязан предоставить потребителю также следующую информацию:

а) номер и дата прокатного удостоверения;

б) наименование фильма, страны и студии, на которой снят фильм, год его выпуска;

в) основные фильмографические данные (жанр, аннотация, сведения об авторе сценария, режиссере, композиторе, исполнителях главных ролей);

г) продолжительность фильма (в часах и минутах).

56. При передаче оплаченного товара продавец по требованию потребителя предоставляет ему возможность ознакомиться с фрагментами аудиовизуального произведения, фонограммы, демонстрирует работу программы для электронных вычислительных машин и базы данных. Места продажи должны быть технически оснащены для того, чтобы предоставить потребителю возможность проверить качество приобретаемых экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

57. Продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных осуществляется только в потребительской упаковке.

58. Не допускается продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных при осуществлении розничной торговли с использованием лотков и палаток.

59. При продаже круглых лесоматериалов и пиломатериалов продавец обязан на доступном для потребителя месте разместить информацию с указанием коэффициентов перевода круглых лесоматериалов и пиломатериалов в плотную кубомассу, кубатуры пиломатериалов и методики измерений, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с порядком измерения строительных материалов и изделий, установленным стандартами.

60. Вместе с товаром потребителю передается относящаяся к товару документация изготовителя. Если кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит наименование товара, основные показатели, характеризующие этот товар, и количество товара, потребителю по его требованию также передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

61. Продавец должен обеспечить условия для вывоза лесных и строительных материалов транспортом потребителя.

---

До 2027 г. будут действовать новые правила розничной купли-продажи товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Прописаны особенности дистанционной и комиссионной торговли, продажи товаров через автоматы. Изменился порядок реализации отдельных видов товаров. Исключено упоминание об обязательном наличии у продавца книги отзывов и предложений.

Уточнен порядок оборота гражданского и служебного оружия и патронов к нему. Запрещено продавать оружие в месте нахождения потребителя вне торговых объектов. Детализированы требования к реализации такой продукции и к информированию покупателей о ней.

Скорректированы правила противопожарного режима. Установлено, что патроны к оружию должны храниться в шкафах из негорючих материалов, исключающих разлет патронов в случае пожара (возгорания) и установленных в помещениях, отгороженных противопожарными перегородками и перекрытиями. Уточнено, что непосредственно в зданиях магазинов торговли оружием и патронами разрешается хранить не более 50 кг дымного пороха или 50 кг бездымного пороха. Эти поправки действуют до 2027 г.

Постановление вступает в силу с 1 января 2023 г.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

• корректное и полное название товара;
• изготовитель с указанием его адреса;
• документация как подтверждение соответствия товара стандартам качества;
• сведения о свойствах и характеристиках продукции;
• правила хранения и использования;
• срок пригодности;
• цена продукции;
• данные о дефектах или заканчивающемся сроке годности.

Правила ведения торговой деятельности в ходе реализации непродовольственных товарных позиций в 2023 году подразумевают обязательное соблюдение со стороны продавца норм, которые регулируются законодателями страны. К ним относятся следующие элементы.

Ранее маркировка товаров регулировалась положением ГОСТ Р 51121 – 97. В настоящее время этот документ отменили по той причине, что в нем не устанавливалось каких-либо конкретных требований к маркировке, а содержались исключительно общие положения. В 2023 году основным регламентом по информации, которую включает в себя маркировка, является закон о ЗПП (ст. 8-10). Для отдельных категорий непродовольственных товаров разработаны индивидуальные стандарты.

Рассматриваемые здесь стандарты регламентируют:

• порядок размещения торговых заведений;
• зонирование площади магазина;
• обеспечение техническими средствами;
• создание надлежащих условий труда для персонала;
• подходы к хранению и продаже пищевых продуктов;
• сочетаемости разных видов товаров и т. д.

• иметь действующую санитарную книжку;
• носить форменную одежду;
• выглядеть опрятно;
• прятать волосы под шапочку или другой головной убор;
• носить бейджи, содержащие наименование организации, Ф. И. О. продавца, название должности.

Следует также ознакомиться с нормами и стандартами, которые касаются оборудования и отделки продуктовых павильонов. Достаточно много уделяется внимания к характеристикам помещения. Так, холодильное оборудование или витрины должны вписываться в общую планировку и соответствовать при этом пожарным нормам. Также на основании СНиП-а №2.09.04.87 следует соблюдать стандарты и требования по обустройству «бытовок» для сотрудников. Зачастую они легко соблюдаются при возведении объекта. В 2023 году данные нормы и стандарты продолжают действовать без изменений.

Это лишь основные правила и требования, которые выдвигаются к реализации продовольственных товаров розничными магазинами. Далее будут рассмотрены санитарные правила, нормы, стандарты и изменения, вступившие в силу в 2023 году.

Целостность упаковки не должна быть нарушена, а следы использования отсутствовать. Чтобы осуществить возврат по всем правилам, гражданин обязан представить паспорт РФ и написать заявление, в котором указывается причина возврата.

• бытовые материалы химического происхождения;
• бытовая техника и электроприборы;
• строительные материалы;
• хозяйственные товары;
• керамика;
• галантерея;
• стеклянная продукция;
• меховые изделия и полуфабрикаты;
• швейное производство;
• трикотаж и текстиль;
• обувь;
• мебель;
• спортивные товары;
• электрическая, музыкальная и радиоаппаратура;
• фототехника;
• ювелирные изделия;
• настольные развивающие игрушки;
• печатные издания;
• канцелярские принадлежности;
• холодное оружие и иные предметы охоты.

наименование товара;

назначение;

наименование производителя, его адрес;

название страны;

свойства и характеристики;

правила и условия безопасного эффективного использования;

указание на нормативно-технический документ, на базе которого произведён товар;

данные о подтверждении соответствия.

На обороте ценника продавец размещает дату заполнения, ставит подпись заполнившего лица и печать организации. По статистике, большинство ценников в торговых сетях не соответствует требованиям, которые к ним предъявляются.

Правительство России постановлением от 31.12.2020 № 2463, которое вступило в силу с 1 января 2023 года (и будет действовать до 1 января 2027 года) ввело Правила продажи товаров в розницу, обязательные для применения, так или иначе, всеми хозяйствующими субъектами в сфере розницы — как ИП, так и юридическими лицами. В том числе:

• интернет-магазинами;
• продавцами товаров через вендинговые аппараты;
• продавцами комиссионных товаров, б/у товаров;
• продавцами отдельных категорий товаров по перечням, отраженным в п. 35 — 72 Правил, утвержденных постановлением № 2463 (к ним относятся продовольственные, технически сложные бытового назначения товары, автомобили, ювелирные изделия, животные, растения, аудиозаписи, программы, стройматериалы и иные).

Правила распространяются и на продуктовую розницу, и на продажу непродовольственных товаров.

К числу основных преференций, которые получили продавцы в соответствии с постановлением № 2463, можно отнести:

1. Возможность не предоставлять по требованию посетителя:

• книгу жалоб и предложений;
• товарно-сопроводительную документацию.

Отметим, что в сфере общепита (которая регулируется законом отдельно от розницы, но все же близка ко многим ее сегментам по существу, и потому действующие там правила всегда заслуживают внимания) применение Книги отзывов и предложение по-прежнему обязательно, несмотря на то, что там также приняты новые нормы по взаимодействию поставщика и потребителя — установленные постановлением Правительства от 21.09.2020 № 1515. Как и случае с постановлением № 2463, данные нормы вступили в силу с 1 января 2023 года.

1. Право не осуществлять бесплатную погрузку крупногабаритных товаров на автомобиль потребителя, если второй сам решил увезти соответствующий товар (без заказа доставки).

Конечно, магазин в целях повышения лояльности потребителей может соответствующую услугу также предложить. Понятное дело, для этого нужно будет заложить некие дополнительные средства и в фонд оплаты труда работников торгового предприятия — которым, так или иначе, придется отвлекаться от основной работы для оказания содействия покупателям при погрузке товаров.

1. Право не обменивать технически сложные товары, по которым установлена гарантия длительностью от 1 года.

Перечень соответствующих технически сложных товаров по-прежнему применяется тот, что установлен постановлением Правительства России от 10.11.2011 № 924.

1. Возможность не выдавать потребителю товарный чек при отпуске ювелирных изделий из драгоценных металлов или драгоценных камней.

То есть, во всех случаях можно ограничиться только выдачей кассового чека.

Можно говорить о том, что для продавцов товаров дистанционным способом в соответствии с постановлением № 2463 появились как новые преференции, так и новые обязанности.

Интернет-магазины в соответствии с новыми правилами торговли с 2023 года имеют право требовать от покупателя при возврате им ювелирных изделий, технически сложных товаров и средств транспорта (п. 41, 45, 51 Правил):

• представления возвращаемого изделия в товарном виде, при сохранении его потребительских свойств;
• предоставления документов или иных доказательств, удостоверяющих факт совершения покупки.

И, соответственно, имеют право на отказ в приемке товаров, возвращаемых без соблюдения приведенных выше условий.

В свою очередь, продавцы при дистанционной торговле в соответствии с постановлением № 2463 обязаны:

1. В любом случае возвращать товары, представленные транспортными средствами, ювелирным изделиями и технически сложными товарами, даже если они товары возвращаются в надлежащем качестве.
2. Подтверждать факт заключения договора купли-продажи сразу после получения от потребителя сообщении о намерении совершить покупку (п. 14 Правил).

Если говорить о прочих новшествах Правил по постановлению № 2463, имеющих узкую направленность, то обращают на себя внимание, в частности:

1. Положения п. 35 Правил, которые не требуют от продавцов, осуществляющих предпродажную расфасовку, обязательного указания на расфасованном товаре номера или фамилии весовщика.

Информирование посетителей магазина – это один из самых важных моментов, без которого реализация непродовольственных товаров невозможна.

Правила четко указывают, что за сведения должны находиться в публичном доступе, и какие предоставляются только по требованию клиентов. Так, на специальном стенде в каждом заведении вывешиваются материалы, информирующие об актуальных правилах торговли. Уголок потребителя необходимо размещать на видном, хорошо освещенном месте, чтобы любой желающий смог его без труда найти. Здесь же выставляют и жалобную книгу.

Расположение различных категорий товаров – важный момент. Сходные по свойствам изделия объединяются в группы, под которые выделяются стеллажи или целые отделы. В зале развешивают указатели. В каждой секции необходимо разместить таблички с данными о продаваемых там товарах.

Продавцы обязаны носить на спецодежде бейджи, содержащие такие сведения:

• название магазина (отдела);
• Ф. И. О. работника;
• должность.

На каждом присутствующем в торговом зале товаре устанавливают ценник – допускается размещение его как на самом предмете, так и рядом с ним на полке или стене. К его оформлению также предъявляются строгие требования. На нем, в частности, указывают:

• название товара;
• единицу (штука, килограмм и пр.);
• дату составления;
• стоимость.

Обязательно необходимо поставить печать магазина – ценник является договором открытой оферты.

Продукцию, о которой у продавца нет исчерпывающей информации, реализовывать в магазинах запрещено. Так, непосредственно на упаковке или в сопроводительной документации необходимо указывать такие данные:

• полное название изделия (без сокращений);
• основные технические характеристики;
• сфера использования;
• наименование производителя и его адрес;
• правила эксплуатации;
• требования по технике безопасности;
• сроки гарантии;
• условия хранения (если это применимо).

Не возбраняется также приводить и другие дополнительные сведения.

Когда же в силу объективных причин приведенная выше информация на товаре не указывается, то потребителю по его первому требованию выдаются документы:

• технические;
• сопроводительные;
• рекламные и пр.

Должны также показываться сертификаты соответствия, лицензии и спецификации производителя. Покупатель, впрочем, волен ограничиться и устной консультацией продавца.

Магазин имеет право продавать изделия с незначительными дефектами. Однако продавец обязан проинформировать клиента об известных изъянах. Когда же тот все равно не отказывается от мысли приобрести вещь, то ему предоставляют определенную скидку. При этом в сопроводительных документах делается описание повреждений – в дальнейшем они не будут приниматься во внимание, если товар решат вернуть.

Вещи, бывшие в употреблении и сданные в магазин на законных основаниях (а также взятые на комиссию), проходят обязательно санобработку и другие подготовительные процедуры, необходимые для возвращения товарного вида. Продают их лишь после всесторонней проверки качества.

Общие правила предоставления информации в торговом помещении

Эти правила регулируются частью «Общие положения» Постановления №55. В п. 10 сказано, что продавец обязуется донести до потребителя следующий набор сведений:

• государственная регистрация и наименование органа, ее осуществившего;
• срок действия лицензии.

Эти материалы размещаются в местах, в которые доступ покупателя не затруднен.

В целях обеспечения правильного выбора товарных позиций потребителем продавец обязан дать ему информацию о следующих аспектах:

1. название;
2. место нахождения производителя;
3. документы, подтверждающие соответствие товаров;
4. ключевые потребительские свойства;
5. правила эксплуатирования;
6. срок гарантии;
7. продолжительность службы;
8. стоимость в национальной валюте;
9. дефекты (если таковые имеются).

Процедура возврата товара

В соответствии с законом о правах покупателей, гражданин имеет возможность вернуть товар при выявлении дефектов. Основное положение законопроекта содержит условие возврата продукции в рамках двух недель. В этот период человек вправе потребовать 100% компенсацию или замену на аналогичные материалы.

Целостность упаковки не должна быть нарушена, а следы использования отсутствовать. Чтобы осуществить возврат по всем правилам, гражданин обязан представить паспорт РФ и написать заявление, в котором указывается причина возврата.

Законодатель установил список товаров, которые запрещено возвращать или обменивать на аналоги.

К ним относятся следующие категории:

• лекарственные препараты;
• парфюмерная продукция;
• текстиль;
• полимерные изделия;
• ювелирные украшения;
• драгоценные камни и металлы;
• сложная бытовая техника;
• книжная продукция.

Предприятие, которое продавало товар, имеет право усомниться в том, что он не соответствует качеству, если незаметно явных дефектов. В этом случае продукцию отправляют на экспертизу. Торговая точка обязана вернуть деньги покупателю в течение 10 календарных дней, после того получения заявление о возврате. На период проведения оценки качества, покупателю предоставляет аналогичный товар во временное пользование.

Нередко спорные ситуации разрешаются в судебном порядке. Такое обстоятельство дел невыгодно продающей стороне. Во-первых, они могут очернить репутацию организации, т. к. суд зачастую становится на сторону потребителя. Во-вторых, фирма несет дополнительные убытки в виде штрафных санкций и расходов на судебные разбирательства.

Если региональные ковидные меры разрешали работать только бизнесу с конкретными кодами ОКВЭД, то ИП без такого кода не имел права торговать товарами первой необходимости

Восьмой КСОЮ согласился со штрафом в 30 тыс. руб. для ИП, который в период режима повышенной готовности и прочих весенних ограничений торговал в своем магазине в том числе товарами первой необходимости: мылом, влажными салфетками, зубной пастой (основной «профиль» магазина – постельное белье и домашний текстиль) (Постановление Восьмого КСОЮ от 30 декабря 2023 г. по делу № 16-7672/2023).

Однако ИП в период действия ограничительных мер торговал зубной пастой и мылом без «заветных» кодов в ЕГРИП, поэтому суды всех уровней – хотя и не отрицая факт торговли непродовольственными товарами первой необходимости, – сочли его виновным в правонарушении, предусмотренном ст. 20.6.1 КоАП (невыполнение правил поведения при введении режима повышенной готовности):

• в нарушение требований законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, при возникновении угрозы распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, ИП осуществлял деятельность по розничной продаже текстильных изделий;
• факт имевшего место события административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 20.6.1 КоАП РФ, и виновность ИП подтверждены протоколом об административном правонарушении, выпиской из ЕГРИП, и фотоматериалами, из которых усматривается, что в помещении оказываются услуги по продаже текстильных изделий; письменными объяснениями заведующей магазином о продаже в магазине домашнего текстиля, комплектов постельного белья, парфюмерно-косметических товаров, в том числе товаров первой необходимости: мыла, салфеток, зубной пасты;
• доводы о том, что ограничительные меры на ИП, осуществляющего продажу товаров первой необходимости, не распространяются, являются несостоятельными, поскольку указанные в ЕГРИП виды деятельности, осуществляемые ИП, не относятся к видам деятельности, перечисленным в постановлении Правительства области. Как следует из данных ЕГРИП на 21 мая 2023 года, основной и дополнительные виды деятельности ИП – торговля текстильными изделиями, указанные виды не относятся к видам деятельности, которые не приостанавливались;
• как следует из введения ОКВЭД 2, разработка нормативных правовых актов, касающихся государственного регулирования отдельных видов экономической деятельности, а также определение основного и дополнительных видов экономической деятельности, осуществляемых хозяйствующими субъектами, классификация и кодирование видов экономической деятельности, заявляемых хозяйствующими субъектами при регистрации, осуществляется посредством ОКВЭД 2. Тем самым, дифференциация по видам экономической деятельности используется в государственном регулировании как правовое средство и средство административного регулирования: разрешение совершения определенных действий (в том числе лицензирование), выдача предписаний, установление квот, ограничений, а также осуществление контроля и надзора и т.д.;
• положения ОКВЭД 2 в указанной части учтены в постановлении областного правительства, в соответствии с которым перечень организаций и ИП, которым не требуется обязательное приостановление их деятельности, установлен в зависимости от их основного вида деятельности (ОКВЭД2) ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2);
• доводы о том, что осмотр помещения магазина был осуществлен без понятых и без видеозаписи, не опровергают обоснованность выводов суда, поскольку деяние подтверждено совокупностью иных доказательств.

Напомним, что Указ Президента РФ от 2 апреля 2023 г. № 239 – в целях борьбы с пандемией COVID-19 – обязал губернаторов, в том числе, приостановить (ограничить) деятельность организаций и ИП. Одновременно Президент РФ вывел из-под действия собственного указа ряд организаций, включая те, что обеспечивают население продуктами питания и товарами первой необходимости.

Кроме того, ИП доказывал, что магазин постоянно торговал товарами первой необходимости даже до введения режима повышенной готовности (представил скриншоты своего интернет-магазина, а также счета-фактуры, подтверждающие закупку до введения режима самоизоляции), однако доводы не изменили выводов суда.

От выбранных кодов ОКВЭД не зависит ваша система налогообложения, величина налогов и количество сдаваемой отчетности. Особое внимание на основной код ОКВЭД нужно обратить ИП, кто планирует нанимать работников. С зарплаты сотрудников отчисляются страховые взносы в различные фонды. Фонд социального страхования назначает ставку взносов «на травматизм» исходя из основной деятельности. Чем более рискованным будет вид деятельности по ОКВЭД, тем выше окажется тариф взносов. ООО самостоятельно ежегодно подтверждают в ФСС основной вид деятельности. Если подтверждение не отправить до 15 апреля следующего года, тогда фонд назначит самую высокую ставку взносов исходя из всех ОКВЭДов, указанных при регистрации.

• 47.91.1 — Торговля розничная по почте;
• 47.91.2 — Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет;
• 47.91.3 — Торговля розничная через Интернет-аукционы;
• 47.91.4 — Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона.

Прежде чем регистрировать бизнес, необходимо соотнести ваш вид деятельности со справочником ОКВЭД. Это специальный классификатор, который содержит несколько разделов, а в них каждому виду деятельности присвоен свой код. ОКВЭД помогает государству определить, чем будет заниматься ваше предприятие. В заявлении на регистрацию, как правило, одним кодом не ограничиваются. Принято указывать все виды деятельности, которыми планируете заниматься. Законодательство не устанавливает ограничений на количество кодов, но не стоит указывать больше 20 видов деятельности. Внушительный список кодов ОКВЭД, наоборот, помешает оценить, на чём вы специализируетесь. При необходимости вы всегда сможете изменить виды деятельности, указанные при регистрации.

Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?

• Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя. Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой (не во всех видно уровень жидкости).
• Жидкость для розжига вернуть не удастся.
• Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней – это бытовая пиротехника, которая относится к I и II (минимальным) классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке.
• Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей (хозяйственных, декоративных, обрядовых).

Похожие записи:

• Как получить медицинский страховой полис для иностранных граждан в России
• Страховые взносы ИП 2023. Шпаргалка по расчету, уплате страховых взносов
• Штрафы за пересечение сплошной разметки в 2023 году