Куда жаловаться, если обманули на сайте Авито?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться, если обманули на сайте Авито?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На продажу выставляется востребованный товар, к примеру iPhone 11 — он может быть редким или по привлекательной цене. Когда покупатель проявляет интерес, продавец дает понять, что есть другие претенденты. Он начинает поторапливать покупателя с решением и просит перевести на счет в интернет-банке или платежной системе предоплату — обычно часть стоимости товара. Получив деньги, мошенник пропадает из поля зрения и добавляет покупателя в черный список.
Как обманывают нa «Aвитo»?
Способов обмана честных граждан не мало. Попробуем разобраться в основных из них. Если вас обманули мошенники на Авито, то не стоит поддаваться паники, нужно успокоиться и составить план действий, перед тем как идти в полицию.
Создается образ ажиотажа
Например, мошенник дает объявление о продаже товара, который по стоимости значительно ниже рынка. Большинство людей откликается на это объявление. Мошенник стремительно начинает рассказывать, что много претендентов и надо как-то зафиксировать за обратившимся товар. Для этого просят сделать перевод на карту мошенника или электронный кошелек определенную сумму. Якобы в качестве залога. После того, как с нескольких людей мошенник заберет такие залоги, объявление снимается. Мошенник исчезает.
Просят предоставить данные карты
Классический вариант развода. В основном страдают честные продавцы. Мошенник звонит по объявлению и сообщает, что готов купить предлагаемый продавцом товар. Заплатить готов прямо сейчас, но для оформления перевода требуется ввести данные карты продавца. При этом под каким-либо предлогом просит предоставить не только номер карты, но и срок ее действия и самое главное CVC-код. Есть и похожий вариант, когда после передачи номера карты происходит звонок якобы из банка, и сообщается о том, что произошла ошибка и нужны полные данные карты. На 10 человек 6 точно эти данные предоставляют.
Вариант с реализацией конфискованного имущества
Объявление якобы выкладывает представитель службы судебных приставов. По очень низкой цене реализуются конфискованные предметы роскоши и техники. Обман начинается с того, что жертву стараются сразу переманить на другой ресурс с целью уберечь объявление от бана со стороны модераторов по причине мошенничества. Далее, якобы сотрудник Федеральной службы судебных приставов начинает рассказывать, что технику изъяли за долги и реализуется. Приводит в качестве подтверждения поддельные решения судов, удостоверение сотрудника. Как только жертва начинает верить в эту сказку, мошенник сообщает, что товар оплачивается курьеру наложным платежом, а за доставку требуется предварительно внести определенную сумму.
Серый посредник
Эта схема до банальности проста. Мошенник выкладывает товар, который видит в интернет-магазине, в котором есть доставка. Только по более низкой цене. Настаивает на том, что принесет этот товар его курьер. Деньги нужно перебросить на карту продавцу после непосредственного получения и осмотра привезенного товара. Вроде все кажется реальным. В назначенное время действительно приезжает курьер с товаром. Его заказал «серый посредник» в реальном магазине. Покупатель переводит денежные средства на карту продавца-мошенника. Само собой, что курьер не может отдать товар покупателю, так как в магазин деньги за него не поступили. В итоге, продавец вносит номер телефона жертвы в черный список и уходит тратить деньги из воздуха. А бедный курьер на пару с жертвой мошенника покрывают друг друга площадной бранью.
На что давят мошенники
Пять самых популярных контекстов, в которых люди попадаются в лапы мошенников:
- Уникальное торговое предложение. Цена или товар выгодно отличаются от других предложений.
- Ажиотаж. У продавца есть несколько желающих купить товар, поэтому он вынуждает внести предоплату.
- Срочность. Покупатель предлагает срочно купить товар за любые деньги и просит все данные банковской карты, чтобы перевести деньги.
- Добросердечность. Мошенник просит помощи в покупке товара: например, у покупателя проблемы со здоровьем или он не может лично забрать товар. Мошенник просит данные карты, чтобы перевести деньги, а товар якобы заберёт курьер.
- Разные населенные пункты и города. В этом случае предоплата является обязательным условием сделки, и это открывает огромное поле деятельности для мошенников.
Действительно сложно сегодня доверять сделкам с незнакомыми лицами онлайн через интернет. Но часто на площадках бывают заманчивые предложения, от которых трудно отказаться. Люди продают старинные вещи или недорогую мебель в отличном состоянии, которую купить может не каждый. И об этом очень хорошо осведомлены обманщики на Авито. Они знают слабости людей и умело манипулируют этим. Но действия обычных граждан, когда вам могут продать некачественную вещь, нужно отличать от действий настоящих преступников.
|
Является преступлением |
Не является преступлением |
|
Умышленные обманы на Авито денежными переводами, которые мошенники отменяют в одностороннем порядке, получив товар. Или, наоборот, получают деньги на карту и не передают покупателю обещанную вещь. |
Продажа по завышенной цене от физического лица, что не является правонарушением в сфере антимонопольной политики. Физлицо имеет право это делать в отличие от организации. Каждый сам определяет ценность своей вещи. |
|
Умышленная продажа заведомого явного фальсификата, что запрещается продавать по закону:
|
Отказ от продажи в одностороннем порядке, если по каким-либо причинам человек решил вернуть деньги на карту покупателю и оставить вещь себе. Или, наоборот, вернуть вещь и попросить сделать возврат на карту. Это можно оспорить в гражданском судопроизводстве (что и надо делать), но, по сути, это преступлением не является. |
|
Продажа неоформленных продуктов, изделий и услуг, если на них должны иметься сертификаты или лицензии в соответствии с законом. |
Продажа своих личных предметов домашнего обихода. |
|
Осуществление предпринимательской деятельности на постоянной основе без оформления и уплаты налогов. |
Оказание услуги или передача предмета на безвозмездной основе (что почти всегда можно делать) или на возмездной непостоянной основе. |
|
Продажа запрещенных товаров физическим или юридическим лицом. |
Продажа товаров с браком, когда невозможно было определить без экспертизы – непредумышленный обман. |
Типичный случай из жизни
«Я всего несколько раз в своей жизни занимался продажей товаров, и то, это были вещи, которыми я просто долгое время не пользовался. В этот раз я решил продать велосипед, который покрывался пылью уже который год. Буквально через полчаса после выставления объявления на Авито, мне позвонил человек, который, как мне показалось, был сильно заинтересован в покупке. Он попросил продиктовать меня реквизиты карты, чтобы сразу перечислить средства, и сообщить код, который пришёл мне в смс-сообщении – для подтверждения перевода, как сказал покупатель. Это для меня было просто идеальным вариантом, тем более деньги в тот момент мне были очень нужны. Однако зачисления средств я так и не дождался. К тому же и те 6,5 тысяч рублей, которые были на карте, бесследно пропали.
Как избежать обмана на Авито и распознать мошенника?
Чтобы обезопасить себя и свои деньги от проделок мошенников, необходимо придерживаться нескольких правил.
- Внимательно изучите профиль обратившегося к вам по поводу покупки/продажи товара на Авито человека.
- Ни при каких условиях не передавайте незнакомым людям паспортные данные, информацию о банковской карте.
- Не отвечайте на сомнительные смс с неизвестных номеров, запрашивающие коды и пароли, или на смс с другой информацией. Стоимость такого сообщения может достигать сотни рублей.
- При отклике на объявление о продаже квартиры или машины внимательно ознакомьтесь с документами на имущество, не передавайте деньги в качестве залога, не посмотрев на авто/квартиру в реальности. По возможности «пробейте» информацию о потенциальной покупке.
- Перед тем как откликнуться на объявление о вакансии, нужно предварительно разузнать об организации-нанимателе и ее контактных данных. Это легко сделать в интернете, вбив в поисковую строку данные организации.
Уровень мошенничества на Авито можно существенно снизить при условии бдительности продавцов и покупателей. Заподозрив неладное, следует сообщить об этом администрации сайта и передать информацию в правоохранительные органы. Каким бы заманчивым не было предложение о покупке/продаже, к сделке необходимо подойти основательно – это поможет сберечь деньги и нервы.
Как защитить себя в будущем?
-
Проверьте продавца. Перед покупкой товара посмотрите профиль продавца на Авито. Узнайте, как давно он зарегистрирован на сайте и сколько у него положительных отзывов от других покупателей.
-
Общайтесь с продавцом. Если вы собираетесь заказать дорогостоящий товар с доставкой, обязательно общайтесь со продавцом, чтобы уточнить все детали. Задавайте все вопросы и просите продавца прислать фото товара с разных углов.
-
Никогда не отправляйте деньги напрямую продавцу. Используйте безопасные методы оплаты на Авито: через систему «Безопасная сделка» или через сервис «Авито-Доставка».
-
Следите за своими заказами. Если вы заказали товар с доставкой, следите за его статусом в личном кабинете на сайте Авито. Если возникнут какие-то проблемы, обязательно обращайтесь в службу поддержки сайта.
В заключение, мы надеемся, что эта статья поможет вам защитить себя от мошенников на Авито. Не забывайте проверять продавцов и общаться с ними перед покупкой, а также использовать безопасные методы оплаты и следить за своими заказами. Будьте осторожны и не станьте жертвой мошенничества!
Нашли понравившийся товар, но продавец живет в другом городе? Дабы развеять все сомнения, обратите внимание на информацию в профиле. В объявлении есть местоположение человека. Можно перезвонить с другого номера и предложить купить товар. Если продавец охотно согласится встретиться и продемонстрировать будущую покупку, то вам повезло и можно смело заключать с ним сделку. Но если он начинает придумывать отговорки и отказывается встречаться лично – разрывайте все договоренности. Это поможет избежать покупки порченого, бракованного или дефектного товара.
Так же вы можете просмотреть информацию об уже завершенных сделках продавца. Все данные о продажах на «Авито» хранятся на его странице и доступны любому пользователю. В профиле мошенников отсутствуют такие данные. В основном, это касается продавцов, предлагающих ходовой товар, ассортимент которого пополнятся регулярно.
«Перейдите по ссылке»
Нередко объявления содержат в себе предложение посмотреть товар более тщательно при помощи стороннего сайта. Для удобства покупателя продавец оставляет ссылку, по которой можно пройти и рассмотреть все мелочи и детали будущей покупки. Конечно, такое предложение заинтересует любого – ведь это дополнительная гарантия того, что продукт на самом деле существует. Однако как только вы нажмете на ссылку – на ваш компьютер будет установлен вирус или вредоносный код. С его помощью мошенники будут получать информацию обо всех ваших кредитных картах, счетах и электронных кошельках. Путем нехитрых манипуляций они смогут снимать любые суммы без вашего участия. Прежде чем переходить по таким ссылкам, следует проверить, установлена ли на вашем компьютере или телефоне антивирусная программа.
Еще один излюбленный мошенниками способ обмануть граждан – аренда квартир. Допустим, вам необходимо срочно снять квартиру в другом городе, и вы нашли подходящую. Звонок арендодателю и обсуждение условий и стоимости. Вас все устраивает, вы говорите о том, что этот вариант подходит, что готовы встретиться для подписания договора. В этот момент начинается представление – женщина (а, скорее всего, даже бабушка) рассказывает вам о том, что сама она из другого города и приехать и не сможет в ближайшее время. Но она по голосу слышит, что человек вы хороший и готова сдать вам квартиру без договора. Вы только переведите ей деньги на указанный счет и можете забирать ключи у соседки. Заподозрить в обмане милую старушку может только самый черствый и прагматичный человек. Большинство сразу соглашается и переводит деньги. Но по указанному адресу вас встретят рассерженные хозяева, чья бабушка умерла уже много лет назад. Занавес.
Что делать, когда вас обманули на Авито
Если вы стали жертвой мошенничества на Авито, первым шагом, который вы должны предпринять, — написать заявление в полицию. В заявлении следует описать все подробности событий, приложить документы, которые могут подтвердить ваши слова, как, например, скриншоты переписки с мошенниками или уведомления об оплате. В полиции должны взять ваше заявление о мошенничестве на Авито и начать проверку.
Однако, помимо полиции, вы можете также сообщить о мошенниках на Авито в техподдержку сайта через Интернет. Чем больше пользователей будет сообщать о подобных случаях, тем выше шансы на то, что площадка будет очищена от злоумышленников.
Можно ли подать заявление через Госуслуги?
При использовании прежней версии портала Госуслуги можно было подать заявление в полицию. Но новая версия не предусматривает такой функции.
Через портал можно подать заявление о мошенничестве в прокуратуру. После рассмотрения заявления оно может быть перенаправлено в полицию. Но на это уйдет около 30 дней.
Для подачи заявления нужно:
- авторизоваться на портале Госуслуги;
- выбрать раздел «Безопасность и правопорядок»;
- нажать кнопку «Подача обращения в органы прокуратуры»;
- подать обращение, заполнив все пункты и прикрепив материалы.
Решение поступит пользователю через личный кабинет портала.
Что делать жертвам мошенничества: порядок действий
Увы, обман удался. Что делать, если человек уже лишился денег или ценной вещи?
Поможет полиция. Жертве обмана нужно написать заявление, ибо подобная деятельность имеет четкую характеристику, описанную в статье 159. Однако на практике наказать мошенника будет сложно.
Порядок действий:
- пострадавший должен написать подробное заявление, где он расскажет, как именно произошел обман и в чем конкретно заключался;
- дополнить свои аргументы соответствующими доказательствами (скриншоты переписки, текстом объявления и другими материалами, связанными с данным происшествием);
- персональными данными, добытыми о мошеннике (его Ф. И. О., номер, через который он связывался, адрес);
- чеками, квитанциями о совершении оплаты;
- перед предоставлением документов лучше сделать их нотариальные копии, возможно, они еще пригодятся, например, в суде.
Мошенничество с автомобилями
Для начала нужно сказать, что в настоящее время найти хороший автомобиль на Авито, несмотря на то, что там огромное количество объявлений. Самый распространенный способ мошенничества на Авито – это требования предоплаты, продавцы мотивируют это тем, что на его объявление большой спрос, и если вы действительно заинтересованы в покупке данного авто, то вам нужно внести предоплату, в противном случае он его продаст другому заинтересованному покупателю. А показать авто не может по разным причинам, например, находится в командировке или в другом регионе.
Второй способ мошенничества также связан с предоплатой, когда продавец продает авто по низкой цене, причем при этом транспортное средство находится в идеальном состоянии и полностью укомплектовано, но есть один недостаток – машина находится в другом регионе, хотя он может сам ее пригнать. Далее, мошенник просит переслать несколько тысяч рублей на топливо, чтобы привести авто к покупателю. Это тоже 100% мошенничество.
Если хотите найти авто на Авито, то внимательно смотрите фото и читайте текст объявления. Скрытые номерные знаки на фото – признак мошенничества, возможно, данное транспортное средство числится в угоне или не зарегистрировано на территории РФ вовсе. Если продавец указывает, что у него есть только копию ПТС (паспорт транспортного средства), то авто находится в залоге у банка.
Пример переписки с мошенником
Развод на Авито — перевод денег на карту
Многие думают, что мошенничеством на Авито занимаются только продавцы. Это не так. Немало мошенников и среди мнимых покупателей. Излюбленный способ мошенничества на Авито — перевод денег на карту. Схема проста: покупатель с Авито откликается на объявление и сообщает, что может прямо сейчас перевести все деньги за товар на карточку. Далее он всеми возможными способами выманивает личные данные у продавца. Причем мошеннику, зачастую, достаточно знать только номер карты, срок действия и трехзначный код, указанный на обороте.
При таком способе мошенничества на Авито, как перевод денег на карту, мнимый покупатель наотрез отказывается оплачивать покупку наложенным платежом и особо не интересуется свойствами товара. Это и должно насторожить продавца.
Для рационального пользователя
Стоит помнить, что пострадать от действий мошенников может каждый: и покупатель, и продавец. Поэтому стоит быть осмотрительным и внимательным, не давать лишней информации и не передавать секретные коды, которые приходят к вам на телефон, а крупные и дорогостоящие покупки по возможности осуществлять в оффлайне либо проверенных интернет-магазинах, дорожащих своей репутацией.
Если вас подгоняют совершить сделку, задумайтесь, зачем и кому это нужно.
Если вы сомневаетесь, что имеете дело с мошенником, отложите разговор и перезвоните через 10 минут. За это время наведите справки о том, какую информацию вы можете передать, не нарушая безопасности вашей банковской карты.
Всегда внимательно читайте текст сообщений, которые приходят вам на телефон, и не передавайте данную информацию третьим лицам. Банковские сотрудники не будут запрашивать по телефону секретную информацию.
Какие действия по заявлению потерпевшего проводит полиция?
Порядок рассмотрения заявлений пострадавших в правоохранительные органы регулирует Уголовно-процессуальный кодекс. Статья 144 УПК РФ отводит органам правопорядка три дня на принятие решения по заявлению. При наличии достаточных оснований и ходатайства срок может быть продлен до 30 дней.
Задействованные в проверке сотрудники МВД собирают улики, образцы для исследования, при необходимости назначают судебную экспертизу и совершают другие действия, по результатам которых будет принято решение:
- о возбуждении уголовного дела;
- о передаче материалов по подследственности в компетентный орган;
- об отказе в возбуждении дела.
Жалоба на продавца на Авито: краткая инструкция
Самый распространенный вариант обмана на Авито — ссылки на фишинговые сайты, которые пересылаются в личные сообщения либо же по смс. Переходя по ним, человек получает вирусы на свое устройство (телефон или компьютер).
Следующий вид обмана — это предоплата. Мошенники могут просить оплатить товар заранее или же осуществить оплату за его доставку.
Самый опасный вид — это мошенничество с банковскими картами. Здесь могут быть два варианта:
- звонок из «Технической службы»;
- просьба сообщить короткий код из банка или трехзначный код на обратной стороне карты для перевода средств.
Те, кто ищет работу на Авито, нередко сталкиваются с просьбами от потенциальных работодателей сначала оплатить обучение или необходимые материалы. Любые денежные просьбы в разделе «Работа» — мошенничество.
В разделе «Недвижимость» мошенничество с юридической точки зрения происходит редко, ведь такие сделки произвести не так просто, они хорошо проверяются. Однако в поисках квартир, особенно в аренду, пользователи часто сталкиваются с недобросовестными риелторами, которые используют неактуальные фотографии к объявлениям. Стильные интерьеры становятся «наживкой» для доверчивых пользователей сайта.