Что делать, если пассажир забыл вещи в такси?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если пассажир забыл вещи в такси?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Забытое в салоне вернуть вполне реально. Главное, не паниковать и максимально точно вспомнить свой маршрут, ведь вещи могли быть оставлены в другом месте. Если это действительно так, и они не найдутся в такси, то вы просто зря потратите время и нервы. В случае полной уверенности немного подождите. Если водитель их обнаружит, сам выйдет на связь и привезет потерю в удобное для вас место. В этом случае будет правильно, если такая поездка будет оплачена, но здесь все зависит от клиента.
Если водитель так и не перезвонил, нужно сделать вот что:
- самостоятельно позвонить и поинтересоваться о забытых вещах;
- обратиться в таксопарк;
- написать в службу поддержки The Cab и сообщить о потере вещей.
Пассажир оставил в такси свою вещь
Если вы увидели, что на заднем сидении осталась вещь предыдущего пассажира, вы можете сделать следующее:
- Позвонить ему и уточнить, ничего ли не забыто. Информацию о номере телефона можно взять из данных по заказу. Не спешите сразу мчаться и отдавать предмет, важно четко убедиться, кто именно владелец. Возможно, вещь забыта ранее, и ее владелец не тот, кому вы звоните. если речь идет об украшениях, попросите описать изделие. Если вы звоните девушке по поводу найденной сережки, можно попросить фото второй (оставшейся у нее) — так будет понятно, что перед вами настоящая владелица. Если найден телефон, тоже убедитесь, что отдаете владельцу, а не нерадивому пассажиру, решившему таким образом присвоить чей-то гаджет.
- Обратиться к диспетчеру. Это лучший вариант, если вы не знаете, как давно вещь оставлена в салоне и кто ее хозяин. Например, если приехав на мойку вы обнаружили ее под ковриком или глубоко в сидении. Практически все агрегаторы такси, включая Яндекс Такси, имеют специализированные “службы находок”, где ждут хозяев забытые в машинах предметы.
- Обратиться в полицию. Это самый правильный способ, если находка вызывает у вас сомнения или тревогу. Не трогайте подозрительные пакеты или устройства. Подъедьте к полиции или полицейскому, обратитесь к нему, рассказав о сложившейся ситуации. В некоторых случаях потребуется профессиональная помощь специалистов. Приготовьтесь поделиться с компетентными органами данными о пассажире(пассажирах), которые как вы думаете, оставили вещь в машине.
Не стоит рисковать репутацией и рабочим местом, и оставлять находку себе. В случае если этот факт будет доказан (а это вполне реально), последствия могут быть негативными вплоть до возбуждения уголовного дела.
Что делать, если водитель не возвращает имущество
К сожалению, ситуации бывают разные, не всегда приятные. Если все пошло по неожиданному сценарию и водитель намеренно избегает возврата забытых вещей, то вся ответственность лежит лично на нем, а не на компании. В таком случае стоит предложить решить проблему с привлечением правоохранительных органов. Настаивая на таком способе разрешения конфликта интересов, стоит убедиться, что пропажа вообще стоит потраченных в дальнейшем времени и нервов. Вообще в любой ситуации старайтесь сохранять спокойствие. Помните, что при большом потоке клиентов водитель далеко не всегда успевает осматривать салон на предмет оставленных пассажирами предметов. Если это час пик, когда заказы сыплются один за другим, то это и вовсе не возможно физически. К сожалению, вполне возможно, что после вас ехал клиент без моральных принципов, который мог завладеть неожиданной находкой, не сообщив о ней таксисту. Обвинять во всем водителя ошибочно, ведь если вы пользуетесь услугами официального такси, то все данные работников сохранены в базе, для них нет смысла терять заработок, портить репутацию и встревать в неприятности из-за кошелька или телефона. Добросовестная компания всегда пойдет навстречу клиенту и постарается как можно скорее договориться о возврате.
Как вернуть вещи через водителя Яндекс Такси
Для начала, вам нужно позвонить водителю, в автомобиле которого было забыто имущество. Чтобы позвонить вашему водителю, вам нужно узнать его номер. Номер водителя возможно узнать либо в Push-уведомлении, либо в мобильном приложении, либо в отчёте о поездке (если такая функция у вас подключена), либо в sms-сообщении, если заказ был оформлен через сайт.
Для того, чтобы узнать телефон через приложение нужно зайти в мобильное приложение Яндекс Такси и в главном меню программы выбрать «Историю поездок». Выгрузятся данные о водителе и его автомобиле.
Данные доступны в течение 24 часов после завершения последней поездки, либо до следующего заказа автомобиля. Если номер водителя указан, то звоните ему и объясняйте ситуацию. Это самое простое решение проблемы. Если же номера водителя в выгрузке не будет, то тогда вы можете позвонить в диспетчерскую таксопарка.
Обязанности водителя в случае обнаружения забытых вещей
В соответствии с правилами перевозки, водитель должен осматривать салон сразу же после поездки, чтобы своевременно сообщить пассажиру об оставленной вещи. Но как показывает практика этого правила водители не всегда придерживаются, мчатся по новым заказам и не ведают, что на заднем сидении у него забыли смартфон, портфель или дождевик.
Если забывчивые пассажиры оставляют вещи в машине такси, то для добросовестных водителей ничего не стоит вновь связаться с ними по телефону и передать забытые вещи. В приложении «Таксометр» всегда остается информация об обслуживаемых клиентах и их номерах телефонов. Остается только позвонить и договориться обо всем.
Вы должны знать, что возврат вещей не является обязанностью водителя. Все найденные в салоне предметы он должен сдать в таксопарк на хранение. Хотя этим правилом часто пренебрегают. Пассажиру намного удобнее заплатить водителю за доставку случайно забытой вещи, чем тратить время на поездку в таксопарк, заниматься заполнением документов и долгое время ждать, когда решится вопрос по возврату.
Иногда водителю проще отдать вещи в бюро находок таксопарка, переложив всю ответственность по возврату на него.
Если водитель не часто бывает в таксопарке, то найденные предметы он может отнести в полицию. Это особенно актуально в отношении вещей из разряда подозрительных, а это пакеты, закрытые коробки, либо те, которые прямо нарушают Российское законодательство, например, оружие.
Могут ли забытые вещи пропасть в Яндекс.Такси
В большинстве случаев сотрудники Яндекс.Такси — порядочные люди, но в каждой команде могут быть и не чистые руками. Если пассажир уверен, что таксист умышленно утверждает, что не нашел свои личные вещи, он может подать жалобу в руководство службы.
По условиям трудового договора водитель не обязан возвращать забытые пассажирами вещи. Все предметы, найденные во время или после окончания смены, необходимо вернуть на хранение в таксопарк водителя. Но многие люди очень стараются решить проблему, прежде чем доставить артефакты грузоотправителю, так как таким образом они смогут избежать бумажной работы.
Если просьба человека вернуть сотовый телефон, забытый в такси, была отклонена, он может обратиться в правоохранительные органы с заявлением. В своей жалобе вы должны указать все важные моменты, касающиеся данной проблемы.
Какое такси лучше в Екатеринбурге?
Отличное такси в Екатеринбурге
| Место | Название | Обзор |
|---|---|---|
| 1 (↑1) | «Такси Автоград» | Обзор |
| 2 (↓1) | «Такси Три Пятерки» | Обзор |
| 3 (0) | «Такси SkyTaxi» | Обзор |
| 4 (↑1) | «Такси XOXLOMA de luxe» | Обзор |
Что делать пассажиру?
Оставил телефон в Яндекс Такси – что делать? Этот вопрос часто встречается на форумах и в соответствующих разделах технической поддержки. Шансы на возврат забытых личных вещей есть, но все зависит от их ценности.
Прежде всего, подумайте и постарайтесь четко вспомнить, точно ли вы оставили свои вещи в машине. Не могли ли вы забыть их где-нибудь еще, так как подобное нередко встречается. Если начнете сразу поднимать на уши техподдержку Яндекса, названивать таксисту и в его таксопарк, а потом найдете пропажу, вам будет очень жаль потраченного времени и нервов на разбирательства.
Итак, получив уверенность в том, что забыли вещи именно в Яндекс Такси, можно сделать следующее:
- связаться с таксистом, попросив вернуть забытые ценности;
- позвонить в таксопарк;
- пожаловаться в техническую поддержку.
Найти авто со своими вещами можно через мобильное приложение или в отчете о поездке, а если оформляли заявку на сайте, найдите SMS сообщение. В программе на телефоне нужно найти «Историю поездок» в основном меню. Здесь вы найдете сведения о водителе, который вас обслуживал, и его машине. Информация сохраняется на 24 часа или до следующего заказа машины в сервисе. Если есть номер таксиста, позвоните ему и объясните проблему. Это самый простой вариант разрешения ситуации. если номера телефона шофера не будет, свяжитесь с диспетчером его таксопарка.
Но если вы забыли телефон в авто, то к истории поездок у вас нет дотупа. В этом случае проверьте почту, на которую высылаются квитанции Яндекс Такси (данная функция активируется в приложении).
Что делать, если забыл телефон в такси: реальный случай
Руководитель пресс-службы РБК Егор Тимофеев поделился своей историей про утерю смартфона в Яндекс.Такси.
Вернувшись домой в полночь, понял, что я дома есть, а мобильного нет. Догадка одна – оставил в такси. Полез на сайт Яндекс.Такси, смотрю, как быть. В разделе про оставленные вещи перечислены все способы связи, но нет ни слова о случаях, когда оставляешь мобильный и просто не можешь зайти с него же в историю поездок.
Поговорив с сотрудницей техподдержки, Тимофеев всё-таки смог узнать номер таксиста и созвониться с ним. Спустя 20 минут переговоров, смартфон нашёлся у того самого водителя.
Правда, работающий по 12-16 часов в день водитель такси не очень хотел подрываться, отказываться от заказа и мчаться по первому щелчку к Егору. Причём это было далеко не ближайшее место назначения.
Прошу подвезти мне — отказывается, предлагает ехать на Площадь Ильича. Обещаю дать денег — говорит, что перезвонит. Перезванивает через 10 минут и снова предлагает ехать на Площадь Ильича (там пункт приема мобильных у населения, что ли? непонятно), снова уговариваю приехать ко мне, буквально трясу в трубку деньгами. Вроде готов ехать, но ведет себя подозрительно.
На что Егор решил удостовериться у техподдержки Яндекс.Такси, что с его гаджетом все будет в порядке. Потребовал каких-либо гарантий, что ему точно вернут устройство.
Основные ответы поддержки со слов Егора Тимофеева:
• мы можем поговорить с ним, но если он будет не отдавать вам телефон или вымогать деньги, вы можете предложить ему сразу проехать в отделение полиции и решить конфликт (идея очень крутая: сударь, не изволите ли проехать со мной в два часа ночи к ментам, поскольку вы, подлец, мне телефон не отдаете! и да, подбросьте меня к отделению на своей тачке, а то я переживаю, что можете не туда свернуть нечаянно)
Что делать пассажиру?
Оставил телефон в Яндекс Такси – что делать? Этот вопрос часто встречается на форумах и в соответствующих разделах технической поддержки. Шансы на возврат забытых личных вещей есть, но все зависит от их ценности.
Прежде всего, подумайте и постарайтесь четко вспомнить, точно ли вы оставили свои вещи в машине. Не могли ли вы забыть их где-нибудь еще, так как подобное нередко встречается. Если начнете сразу поднимать на уши техподдержку Яндекса, названивать таксисту и в его таксопарк, а потом найдете пропажу, вам будет очень жаль потраченного времени и нервов на разбирательства.
Итак, получив уверенность в том, что забыли вещи именно в Яндекс Такси, можно сделать следующее:
- связаться с таксистом, попросив вернуть забытые ценности;
- позвонить в таксопарк;
- пожаловаться в техническую поддержку.
Найти авто со своими вещами можно через мобильное приложение или в отчете о поездке, а если оформляли заявку на сайте, найдите SMS сообщение. В программе на телефоне нужно найти «Историю поездок» в основном меню. Здесь вы найдете сведения о водителе, который вас обслуживал, и его машине. Информация сохраняется на 24 часа или до следующего заказа машины в сервисе. Если есть номер таксиста, позвоните ему и объясните проблему. Это самый простой вариант разрешения ситуации. если номера телефона шофера не будет, свяжитесь с диспетчером его таксопарка.
Как действовать пассажиру, если он забыл вещь
Вопросы вида: «Забыл вещи в Яндекс такси. Что теперь делать?» не так уж редко встречаются на форумах или в разделе службы поддержки. Действительно, есть ли шансы вернуть свое имущество, забытое в машине?
Разумеется, это можно сделать. Более того, даже несколькими способами. Однако, перед тем, как бить тревогу, стоит постараться вспомнить, действительно ли вещь была забыта в такси. Быть может, она была просто забыта дома, либо оставлена где-нибудь в другом месте?.. Такое случается нередко. И объясняться затем с водителем, разбираться с таксопарком, извиняться за свою забывчивость… – далеко не самая приятная процедура.
Однако, если совершенно точно в Яндекс такси забыли вещи в машине, можно немного подождать. Вполне возможно, что водитель сам выйдет на связь и предложит вернуть утерянное. При этом просьбу оплатить ему расходы на бензин можно считать вполне обоснованной и даже рекомендуется самому это сделать. В конце концов, он не обязан был возвращаться за свой счет…
Но, если этого не произошло, возврат забытой вещи можно осуществить:
- Связавшись с водителем самостоятельно;
- Связавшись с таксопарком, к которому водитель приписан;
- Написать соответствующий запрос в службу поддержки Яндекса.
Ответственность водителя за преднамеренный отказ возврата забытого имущества
Необходимо знать, что ответственность за невозврат вещи несет не автопарк, а лично водитель.
В ситуации, когда таксист отказывается вернуть имущество, опознанное клиентом, или отрицает факт находки, пассажир имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Если вина будет доказана, водителя привлекут к уголовной ответственности. Поэтому присваивать, утаивать оставленное в автомобиле имущество не стоит. Это не только непрофессионально, но и в некоторых случаях может привести к лишению свободы.
Вещи, забытые в автомобиле Яндекс Такси, далеко не редкость. Конечно, для пассажира эта ситуация весьма неприятна, но безвыходной она не является. Получить свои вещи, оставленные в чужом автомобиле, можно довольно просто. Главное – знать, как это сделать правильно.
Ответственность водителя за присвоение забытых вещей
Пассажир хорошо помнит, что забыл вещи в такси, но водитель явно отказывается их вернуть обратно. Чтобы справедливость восторжествовала, необходимо подать исковое заявление в суд. Если догадка подтвердится, и судом будет доказана вина водителя, его ждет уголовная ответственность.
Знайте, что ответственность за предметы, оставленные в салоне машины, полностью лежит на водителе, а не на таксопарке или на службе Яндекс Такси.
В итоге хочется посоветовать водителям: не присваивайте забытые вещи, иначе судебных процессов вам не избежать, да и реальный срок можно получить за это. С точки зрения этики — это очень некрасиво и не достойно настоящего мужчины.
Совет всем пассажирам: чем раньше вы схватитесь о пропаже, тем быстрее будут приняты меры, чтобы в самое ближайшее время вещь была вам возвращена.
Хозяин перевёл мне деньги как и договорились.
У меня в машине такси забыли телефон. Диспетчер порекомендовала вернуть и взять деньги за доставку телефона по адресу. Хозяин перевёл мне деньги как и договорились. А теперь грозит что это вымогательство. Я взял деньги за побег авто и своё личное время…
Нет в этом никакого вымогательства, обвинения его не обоснованы.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Не можете. Вы честный человек и не брали чужого. Расскажите все как было. И все будет хорошо. Если что пойдет не так Вы знаете куда звонить.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Неправомерные действия сотрудников полиции.
3 июня пришли сотрудницы пдн и сказали, что бы я с сыном 4 июня к 10 часам пришли. Мы пришли в указанное время. В 10:15 (точно помню, так как посмотрела в телефон пришла смс) мы зашли в кабинет. Пришел начальник отдела стал грубить, угрожать мне, что я пойду по статье за дачу ложных показаний, что сын был дома в районе 21:20-21:40.И честно я тоже с ним не церемонилась! Отвечала тем же.В такое невозможно поверить, но факт остается фактом! (свои слова готова подтвердить даже на полиграфе). На мои требования вести видеозапись опроса, присутствие психолога и государственного адвоката начальник грубил, давил всеми способами (у меня его действия и поведение вызвали именно такую ассоциацию) Затем после всех угроз, запугиваний я все таки согласилась, что бы сын сам писал обьяснение. Сыну 13 лет. Напротив нашего дома дети открыли маштну и там были похищены вещи. В парикмахерской есть видеонаблюдение которое смотрит именно на то место, где была припаркована эта машина. В течении 3-х часов 15 минут (знаю точно, я позвонила мужу и в телефоне время звонка+ камеры в отделении) БЕСПРЕРЫВНОГО ДОПРОСА (больше это никак не назовешь) сын утвержда и указывал на лица которые сидели в машине, и один из них передал системный блок другому мальчику. Я прекрасно знала, что в парикмахерской есть видеонаблюдение и повторяла сыну: Миша говори и пиши только правду видео все равно покажет врешь ты или нет! Сотрудницы ПДН это прекрасно слышали ибо мною это было сказано сыну раз 20.Сын с перепугу забыл практически все, что творилось в понедельник и путался между понедельником и вторником. Инспектор ПДН проговорилась, что есть видео за 2 число и Миши 2 числа возле машины не было вообще. Присутствовали ПОЛ Двора мальчишек и те на кого указывал сын.1 числа пошел с мальчишками ради интереса, в машину не садился, ничего не брал. Так писал мой сын и утверждал все 3 часа одно и то же.Я просила инспекторов прекратить допрос и мы придем завтра, сын просил, говорил, что устал. На что инспектора отвечали: мы тоже устали нам надо закончить опрос! В прокуратуру писать БЕСПОЛЕЗНО! В Таганроге всегда и во всем откажут! Сколько ни пиши, сколько бумаги не трать ВСЕ ПОПУСТУ! ААА есть чякобы 2 свидетеля которые якобы видели, что сын увозил эти вещи-если он увозил, то вопрос! Почему не пришли к нам домой и не обыскали? Почему? В день подачи заявления мужчины (живет в нашем подьезде на 8 этаже) пришли бы и обыскали! Если уж соседи видели, что сын забрал! По горячим следам и поймали бы его (если бы сын такое сделал, я не знаю, что я с ним бы сделала!) НЕТ! Ну правильно? Спасибо.P.S. извиняюсь за написанные эмоции!
Здраствуйте, что вы хотите? В чем вопрос?